2012年2月4日 星期六

華爾街日報 - 誰在開發Facebook的營銷策略?

《華爾街日報》-Facebook首席運營長桑伯格(Sheryl Sandberg)憑這家社交網絡公司的業務管理者,成為媒體爭相報道的對象。負責證明Facebook的營銷策略的確有別於其他互聯網公司的,則是她的一個副手──營銷副總裁費舍爾(David Fischer)。

Facebook週三提交的上市文件表明,廣告業務是公司的主要收入來源。在Facebook提交給監管機構的文件中,首席執行長扎克伯格(Mark Zuckerberg)提醒股東,他不會以用戶為代價換取利益最大化。

一方面扎克伯格對明顯的廣告行為感到厭煩,一方面要從Facebook高達8.45億的龐大用戶群中獲得利潤,在這兩者之間尋找平衡是費舍爾必須應付的棘手任務。這就迫使這位高管必須想出一些辦法,創造出能夠吸引用戶的廣告產品。

現年39歲、曾在谷歌(Google Inc.)擔任高管職務的費舍爾2010年加入Facebook。他說,從進入Facebook的第一天起就知道,扎克伯格不會容忍彈出式廣告或是佔據Facebook主頁整個屏幕的營銷宣傳手段。

費舍爾去年10月份接受採訪時說,Facebook提供的是讓人與人建立聯繫的機會,這是一種新的、完全不同於以往的機會。

以這樣的理念為基礎,費舍爾開發出了一種廣告模式,這是一種讓廣告商通過在線用戶的「口碑」獲利的營銷模式。2011年1月,費舍爾和他的團隊推出了「受讚助的內容」的廣告模式。廣告商向Facebook付費之後就可以突出顯示實時狀態更新或者是用戶對朋友發送「讚」的動態。

在過去的一年中,「受讚助的內容」一直出現在屏幕的一側,跟展示廣告差不多。但是從本月開始,「受讚助的內容」將會被轉移到Facebook的動態匯總 (News Feed)裡,動態匯總是Facebook的主頁面,8.45億用戶的注意力都集中在此,是廣告商垂涎的寶地。有史以來第一次廣告商可以通過付費的方式讓自己的消息出現在動態匯總里,從本質上來說就是商家能夠用錢來擴大影響力。

數字市場營銷機構360i總裁霍夫施泰特(Sarah Hofstetter)說:「受讚助的內容」極大地改變了Facebook讓商家花錢做廣告的能力。

她說,Facebook變聰明瞭,它說如果我們能夠給品牌一個從競爭中脫穎而出的機會,那麼你就能把自己的內容提升到置頂的位置;這是一個極好的賺錢方法。

費舍是桑伯格的手下,他是馬薩諸塞州人。上世紀90年代末,兩人曾共過事,當時桑伯格在薩默斯(Larry Summers)領導的財政部中擔任幕僚長,費舍任副幕僚長。2002年,他追隨桑伯格加入了谷歌,負責該公司的全球在線銷售渠道。

2010年,費舍與扎克伯格見了面,他與這位年輕的首席執行長在自己位於加州帕洛阿爾托市(Palo Alto)的家中談了近三個小時。費舍回憶說,扎克伯格對當時仍在谷歌工作的費舍說,他不想參與Facebook廣告業務的日常事務。

費舍回憶說,但扎克伯格說,他知道自己想讓Facebook上的廣告「與眾不同」。

當時,Facebook的廣告業務仍處於起步階段。直到2009年,Facebook上的大部分廣告還只是簡單的展示廣告。這是一類用戶可以點擊的橫幅廣告。

2010 年費舍加入Facebook後,馬上專注於「受讚助的內容」的構想上。費舍說,普通Facebook用戶每人有130位好友,按照四度分隔理論,可以在 100萬互不相識的人中間建立聯繫。這樣的數據讓他相信,如果Facebook能夠想辦法利用「社交支持」,那麼就像發起了一場「口碑運動」,有望同時抵達數百萬人。他說,由於口碑宣傳來自一位好友,理論上講,這樣的宣傳會比電視廣告等更受重視。

使用「受讚助的內容」的廣告客戶包括奢侈品零售商博柏利(Burberry)和冰淇淋品牌Ben & Jerry's。Facebook尚未公佈「受讚助的內容」的財務信息,在提交給監管機構的文件中說該業務是「試驗性的、尚未得到實踐證明」。據申請文件 說,去年Facebook 37億美元的總收入中有85%來自在線廣告。

費舍承認Facebook的廣告形式仍在不斷改進中。他說,我們認為,各行業都將圍繞著人進行重新構建。

撰稿:華爾街日報SHAYNDI RAICE

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